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Öffentliche Ausschreibung Frist abgelaufen

Bereitstellung einer Krisenhotline und einem Online-Beratungsportal ("AID OnLine") zur Betreuung von Betroffenen eines Ereignisfalles für das Ministerium der Justiz und für Migration Baden-Württemberg

Auftraggeber
Land Baden-Württemberg vertreten durch das Ministerium der Justiz und für Migration Baden-Württemberg
Erfüllungsort
70000 Baden-Württemberg
Art
Sonstige
Veröffentlicht
21.06.2026
Angebotsfrist
20.07.2026
Alle Ausschreibungen dieses Auftraggebers
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Zeitplan

Veröffentlichung
21.06.2026
Angebotsfrist
20.07.2026 · abgelaufen
Verfahren
Öffentliche Ausschreibung
Vergabe
Wertung läuft

Ausschreibung

Reichweitenational/EU (oeVergabe)
VergabeartÖffentliche Ausschreibung
KategorieSonstige
Erfüllungsort70000 Baden-Württemberg
E-Maile-vergabe@lzbw.bwl.de Freischalten
Telefon07156 9380-282 Freischalten
Websitehttps://ausschreibungen.landbw.de/Satellite/notice/CXUEYYDYT8VURQ78 Freischalten

Eignungs- & Bewertungskriterien 12 Eignungskriterien · 3 Zuschlagskriterien

Eignungskriterien
  • Handelsregistereintragung
    Berufsausübung · Handelsregisterauszug (Stand des Unternehmens zum Zeitpunkt der Angebotsabgabe)
  • Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit gemäß Ziffer 4.3.1 der VuV
    Wirtschaftliche Leistungsfähigkeit · Ausgefüllte Anlage 2 Eigenerklärungen
Zuschlagskriterien
  • Preis (Gesamtpreis aus Leistungsverzeichnis)
    50%
  • Referenzen und Qualifikation
    30%
  • Technische und berufliche Leistungsfähigkeit gemäß Ziffer 4.3.2 der VuV
    Technische und berufliche Leistungsfähigkeit · Ausgefüllte Anlage 12 Mitarbeiterprofil sowie Betriebskonzept
  • Alle Mitarbeitenden, welche psychosoziale Krisengespräche führen, verfügen über eine Grundausbildung (Studium der Psychologie, Psychotherapie, Medizin, Soziale Arbeit, Sozialpädagogik oder weitere pädagogische Studiengänge)
    Technische und berufliche Leistungsfähigkeit · Anlage 12 Mitarbeiterprofil
  • Fremdsprachenfähigkeit: Deutsch und Englisch dauerhaft verfügbar (A-Kriterium)
    Technische und berufliche Leistungsfähigkeit · Anlage 12 Mitarbeiterprofil
  • Inbetriebnahme der Hotline (mindestens zwei Leitungen) und der Onlineberatungsplattform innerhalb von 2 Stunden nach Beauftragung (A-Kriterium)
    Technische und berufliche Leistungsfähigkeit · Betriebskonzept
  • Erreichbarkeit 24/7 bei entsprechender Beauftragung mindestens 5 Tage gewährleistet (A-Kriterium)
    Technische und berufliche Leistungsfähigkeit · Betriebskonzept
  • Schaltung von insgesamt 3 Leitungen innerhalb von 24 Stunden möglich (A-Kriterium)
    Technische und berufliche Leistungsfähigkeit · Betriebskonzept
  • Bereitstellung von 2 Beratern (Mail-, Chat- und Videochatberatung) innerhalb von 24 Stunden möglich (A-Kriterium)
    Technische und berufliche Leistungsfähigkeit · Betriebskonzept
  • Krisenkontakt kann mit 1) Informationsvermittlung, 2) Stabilisierenden Gesprächen, 3) Psychoedukation angeboten werden (A-Kriterium)
    Technische und berufliche Leistungsfähigkeit · Betriebskonzept
  • Täglicher Bericht über Anrufaufkommen und weitere Veranlassungen (A-Kriterium)
    Technische und berufliche Leistungsfähigkeit · Betriebskonzept
  • Nichtvorliegen zwingender und fakultativer Ausschlussgründe
    Technische und berufliche Leistungsfähigkeit · Ausgefüllte Anlage 3 Eigenerklärung Zwingende Ausschlussgründe und Anlage 4 Eigenerklärung Fakultative Ausschlussgründe
  • Betriebskonzept
    20%
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Besonderheiten dieses Verfahrens

Aus den Original-Unterlagen dieses Verfahrens gewonnen.

Lose 1 Los

LOT-0000
Bereitstellung einer Krisenhotline und einem Online-Beratungsportal ("AID OnLine") zur Betreuung von Betroffenen eines Ereignisfalles für das Ministerium der Justiz und für Migration Baden-W
CPV
79430000, 75000000

Vergabeunterlagen 15 Dateien · 1.4 MB

Vergabeunterlagen (Gesamtdokument)
PDF1.4 MB
15 Dateien im Paket: 13 Formblatt, 1 Verfahrensunterlage, 1 Vertrag
Verfahrensunterlage44 KB
Formblatt49 KB
Formblatt128 KB
Formblatt45 KB
Formblatt62 KB
Formblatt37 KB
Formblatt33 KB
Vertrag454 KB
Formblatt62 KB
Formblatt19 KB
Formblatt61 KB
Formblatt66 KB
Formblatt239 KB
Formblatt344 KB
Formblatt13 KB
Vollständige Original-Vergabeunterlagen des Auftraggebers.

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Anforderungen an die Bieter

Besondere Auflagen des Verfahrens

Aus den Original-Unterlagen dieses Verfahrens gewonnen.

Einordnung des Verfahrens

Öffentliche Ausschreibung

Die öffentliche Ausschreibung ist das nationale Gegenstück zum offenen Verfahren: unbeschränkter Bieterkreis, keine vorgeschaltete Eignungsprüfung, Angebote werden direkt eingereicht.

Reichweite der Bekanntmachung

Die Bekanntmachung stammt aus einer Quelle, die nationale und EU-weite Verfahren gemeinsam führt. Ob ober- oder unterschwellig vergeben wurde, steht in der Bekanntmachung selbst und in den Vergabeunterlagen des Verfahrens.

Was sich übernehmen lässt

Für eine eigene Beschaffung lässt sich aus diesem Verfahren mehr ableiten als der Gegenstand: wie der Auftraggeber die Leistung beschrieben und gegliedert hat, welche Eignungsnachweise er verlangt, wie er Preis und Qualität gewichtet und welche Vertragsbedingungen er beilegt. Genau diese Unterlagen liegen im Vergabe-Archiv vollständig vor, auch nachdem das Verfahren auf den Vergabeplattformen offline genommen wurde.

Häufige Fragen zu diesem Verfahren

Wer schreibt "Bereitstellung einer Krisenhotline und einem Online-Beratungsportal ("AID OnLine&quot" aus?

Land Baden-Württemberg vertreten durch das Ministerium der Justiz und für Migration Baden-Württemberg ist der öffentliche Auftraggeber dieser Ausschreibung mit Erfüllungsort 70000 Baden-Württemberg.

Was wird ausgeschrieben?

Bereitstellung einer Krisenhotline und einem Online-Beratungsportal ("AID OnLine") zur Betreuung von Betroffenen eines Ereignisfalles für das Ministerium der Justiz und für Migration Baden-Württemberg

Bis wann können Angebote abgegeben werden?

Die Angebotsfrist endete am 20.07.2026. Das Verfahren ist damit abgeschlossen, die Unterlagen bleiben als Vorlage für eigene Ausschreibungen nutzbar.

Welche Kriterien gelten in diesem Verfahren?

Aus den Unterlagen haben wir 12 Eignungskriterien und 3 Zuschlagskriterien herausgezogen, darunter: Handelsregistereintragung.

Wo finde ich die Vergabeunterlagen?

Alle Dokumente dieses Verfahrens liegen im Vergabe-Archiv und lassen sich als ZIP herunterladen, auch nachdem die Ausschreibung auf den Vergabeplattformen offline genommen wurde. Enthalten sind je nach Verfahren Leistungsverzeichnis, Bewerbungsbedingungen, Vertragsbedingungen und die auszufüllenden Formulare.

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